德昌縣政務(wù)服務(wù)中心突出問(wèn)題導(dǎo)向體現(xiàn)服務(wù)群眾實(shí)踐特色

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，涼山州德昌縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境提高行政效能，努力打造全州一流政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”主題，突出問(wèn)題導(dǎo)向，立行立改，主要從四個(gè)方面的具體工作改起，體現(xiàn)了服務(wù)群眾實(shí)踐特色。

一是針對(duì)群眾辦事難、辦證難的問(wèn)題，德昌縣政務(wù)服務(wù)中心配合相關(guān)部門(mén)對(duì)縣級(jí)部門(mén)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，簡(jiǎn)化、整合、改造審批流程，制作辦事指南，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，調(diào)整了窗口單位，督促相關(guān)部門(mén)把行政審批事項(xiàng)和面向群眾的公共服務(wù)事項(xiàng)集中到政務(wù)中心受理辦理，堅(jiān)持“一窗進(jìn)出”，統(tǒng)一在窗口交件、取件，“變?nèi)罕娕転楦刹颗?rdquo;。

二是針對(duì)政務(wù)服務(wù)中心環(huán)境差、設(shè)施陳舊，不能滿足群眾要求的問(wèn)題，對(duì)政務(wù)中心辦事大廳進(jìn)行了升級(jí)改造，添置了一批便民設(shè)施，改善了辦公條件，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。

三是針對(duì)部分窗口工作人員“服務(wù)冷冰冰、辦事慢騰騰”的問(wèn)題，開(kāi)展了窗口工作人員“服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高”專(zhuān)項(xiàng)整治。調(diào)整充實(shí)了窗口工作人員，簽訂了遵紀(jì)責(zé)任書(shū)，建立了巡查制度，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，完善了監(jiān)督考核評(píng)優(yōu)制度。通過(guò)努力今年1-4月政務(wù)中心共受理辦結(jié)行政審批事項(xiàng)24128件，沒(méi)有一件超時(shí)件，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)95%。

四是針對(duì)公共資源交易不規(guī)范的問(wèn)題，開(kāi)展了公共資源交易領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。協(xié)助相關(guān)部門(mén)制定了《德昌縣進(jìn)一步規(guī)范國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)管理辦法》，完善了政府采購(gòu)工作規(guī)程和開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范，努力為各單位和供應(yīng)商、投標(biāo)人提供高效、規(guī)范的公共資源交易服務(wù)。1-4月完成政府采購(gòu)43件，工程招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)28件。